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常见问题解答

 

 

关于座椅网产品

提问:质量怎么保证?
解答:本站产品均由塑优工厂或外协厂生产,质量都通过国家质量中心检测,质量检测部门会对质量层层把关,确保到您手上的产品是质量合格的产品。并且我们为您提供七天无理由退货服务,以及一年质保。在一年使用期内如果出现质量问题我们免费为您提供配件。

提问:图片看着很喜欢,但是没有看到实物不敢买怎么办?
解答:我们的产品图片均采用的是实物拍摄,确保为你提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示屏等原因实物和图片可能存在微小色差;标示尺寸手工测量,可能会有些许误差,但不会影响使用。您也可以先买小批量看质量,同时您还拥有七天无理由退换货的权利。

提问:座椅网上的产品在实体店都有吗?
解答:座椅网销售的产品款式很多,实体店由于面积有限只对部分产品进行了展示。同时座椅网在实体店设置了多台电脑可提供体验。

关于付款

提问:购买座椅怎么付款?
解答:座椅网为在线购买的客户提供了网银、支付宝、柜台转账三种支付方式。在座椅网实体店购买的客户可使用现金支付。

提问:座椅网实体店的价格和座椅网上的价格是一样的吗?
解答:一般来说,实体店会比网上价格稍微优惠一些,我们会把包装、运费等费用返利给客人。

关于物流配送

提问:家具怎么运输?
解答:我们是通过物流为您发货,我们与全国各地的物流都有建立合作关系。货物备好后我们通过物流发货到您当地物流点。

提问:运费怎么收取的?
解答:家具的运费是根据家具的体积、重量和所在城市物流单价来计算的。物流费用单价可点击商品详情页“运输费用”按钮查看或联系在线客服。

提问:你们可不可以送货上门?
解答:目前我们在珠三角地区可以提供送货上门服务,其他城市均通过物流发货。物流发货只能到物流点,需要您到物流点提货。如果需要物流送货上门物流则需要另收取一部分送货费用。当然您亦可以选择发快递,但是快递费用比较贵。

提问:运输损坏了怎么办?
解答:发货前我们都会给家具重新包装来保证家具的运输安全,全国各地路途遥远有时难免出现磕碰现象。如果收货时发现外包装严重破损,请在运输单上注明:外包装破损;有条件的请当着物流面验货。如果物流损坏严重影响使用的,请提供破损部位的清晰照片,我们会免费为您提供配件。

关于快递商品

提问:快递商品订单生成后,如何修改收货地址或联系方式?
解答:快递运输的商品,订单生成后,买家需更改收货地址或联系方式的,分下列2种情况:
1、订单尚未配货及发货的,请买家在卖家配货、发货前及时联系卖家修改,并保存好双方重新确认收货地址或联系方式信息的聊天记录,买家自己是无法修改订单收货地址等信息的。
2、订单已配货及已发货的,则无法修改地址或联系方式等信息,货物到达后买家需联系快递公司协商解决,同时可联系我们的客服,我们将尽力协助买家解决此问题。 建议买家在下单时仔细核对订单信息,避免出现错误,确保您及时有效的收到所购商品。

提问:快递商品何时发货?
解答:快递运输的商品,订单提交成功后,我们会尽快为您发货,普通快递商品最迟发货时间不超过24小时,定制、预售、暂无现货及其他特殊情况则买家与卖家另行约定发货时间。订单详细进度您可以进入“订单状态查询”,实时查看订单状态。 
如果您的商品超过24小时仍未发货的,您可以联系卖家催促发货或者申请退款。

关于售后服务

提问:家具安装怎么办?
解答:对需要安装的大件家具,座椅网提供两种配送安装方式:一、通过物流运输至物流提货点,用户可以自行提货及安装,家具包装内都配套有安装图纸,安装非常方便;二、由实体店安排物流运输、送货及安装,需支付相应费用。

提问:我想退货可以吗?
解答:为了回馈广大顾客对我们的支持,最大限度保障顾客的利益,我们推出7天无理由退货服务。